Ela é uma das formas mais
eficientes e eficazes para apoiar o desenvolvimento humano e
organizacional, desde que utilizada corretamente!
A avaliação 360º (ou Feedback
360º) é um instrumento de desenvolvimento que pode ser usado por
qualquer pessoa que tenha interesse em se autoconhecer, enxergando-se a
partir de múltiplas perspectivas. Quando utilizada dentro do contexto
organizacional, contribui de maneira significativa para o
desenvolvimento de competências e comportamentos de liderança demandados
pela organização.
Trata-se de um processo em que os participantes (avaliados) recebem feedback
estruturado de seu superior, pares e subordinados, fazendo também uma
autoavaliação. O 360º, como é comumente chamado, pode ser feito de
maneira formal ou não, avaliando competências específicas ou
simplesmente perguntando sobre comportamentos demonstrados.
Tradicionalmente, a avaliação 360º é construída sobre competências
específicas e conduzida de maneira anônima, proporcionando assim um feedback mais honesto e transparente.
Seu resultado consolida as diversas percepções e funciona como um
espelho de 4 faces, em que se pode comparar a visão de cada um dos
grupos com a visão que se tem de si próprio, gerando poderosos insights
para o participante. É importante ressaltar que a avaliação 360º
mensura percepções, mas não pode ser tomada como verdade absoluta. Ela
deve, sim, ser utilizada para reflexão e desenvolvimento, mas não como
instrumento de mensuração de performance ou para subsidiar programas de
remuneração variável, por exemplo. Sistemas ou processos imprecisos ou
confusos podem levar a resultados improdutivos, como feedback punitivo, metas de desenvolvimento não apropriadas, stress, cinismo, descrença e falta de participação.
Por outro lado, se feito e utilizado corretamente, o 360º leva o
avaliado a assumir responsabilidade por seu autodesenvolvimento, por
meio da elaboração e execução de um plano de ação com objetivos claros e
indicadores de progresso. No entanto, para que o avaliado assuma essa
responsabilidade, ele deve ser envolvido desde o início na escolha dos
participantes que irão responder sua avaliação. A credibilidade destes
perante o avaliado é crítica para o sucesso do processo. Da mesma forma,
o resultado deverá ser entregue em primeira mão para o avaliado, para
que ele tenha tempo de assimilar o conteúdo e refletir sobre as
mensagens ali contidas. Se isto não for respeitado, o avaliado poderá
descartar os resultados da avaliação e todo o processo terá sido um
desperdício de tempo e recursos. O que se recomenda é que o próprio
avaliado compartilhe seus resultados com seu superior imediato para
discutir seu plano de desenvolvimento, alinhando suas necessidades de
desenvolvimento com aquelas identificadas pela empresa.
Em resumo, a avaliação 360º é uma das formas mais eficientes e eficazes
para apoiar o desenvolvimento humano e organizacional, desde que
utilizada corretamente!
Fonte: Endeavor MAG, 14/08/2012.
http://www.endeavor.org.br/endeavor_mag/gente-gestao/treinamento-e-desenvolvimento/a-avaliacao-360-graus
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